Hilfe und Anleitungen

BoxFax nutzt die Faxfunktion deiner FRITZ!Box. Diese muss einmalig in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box eingerichtet werden. Solange kein Faxgerät angelegt ist, stellt die FRITZ!Box keine Absendernummer bereit und der Versand bricht ab.

So richtest du die Faxfunktion ein

1. Öffne http://fritz.box im Browser und melde dich an.
2. Wechsle zu „Telefonie“ → „Telefoniegeräte“.
3. Klicke auf „Neues Gerät einrichten“.
4. Wähle unter „In die FRITZ!Box integriert“ den Eintrag „Faxfunktion“ und bestätige mit „Weiter“.
5. Trage die Fax-Kennung ein, üblicherweise deine Rufnummer. Wähle anschließend die Rufnummer aus, über die Faxe gesendet werden sollen.
6. Lege fest, wie empfangene Faxe zugestellt werden, und schließe den Assistenten mit „Übernehmen“ ab.

Einrichtung prüfen

Sende zunächst ein Testfax direkt aus der FRITZ!Box-Oberfläche über „Telefonie“ → „Fax“. Klappt das nicht, liegt die Ursache an der FRITZ!Box oder am Anschluss und nicht an BoxFax. Klappt es, funktioniert auch der Versand über BoxFax.

BoxFax funktioniert mit FRITZ!Boxen, auf denen die Faxfunktion eingerichtet ist. Die folgenden Modelle wurden mit BoxFax 1.7.1 und FRITZ!OS 8.25 validiert.

Validierte Modelle

• FRITZ!Box 5590 Fiber
• FRITZ!Box 5690 Pro
• FRITZ!Box 6660 Cable
• FRITZ!Box 7590

BoxFax meldet sich mit einem FRITZ!Box-Benutzerkonto an. Fehlt diesem Konto das Recht auf Faxnachrichten, gelingt zwar die Anmeldung, der Faxversand wird von der FRITZ!Box aber abgelehnt.

Rechte prüfen und erweitern

1. Öffne http://fritz.box im Browser und melde dich an.
2. Wechsle zu „System“ → „FRITZ!Box-Benutzer“ und klicke beim verwendeten Benutzer auf „Bearbeiten“.
3. Aktiviere „FRITZ!Box Einstellungen“ sowie „Sprachnachrichten, Faxnachrichten, FRITZ!App Fon und Anrufliste“.
4. Speichere mit „OK“ und verbinde BoxFax erneut.

Beim ersten Start legst du ein Profil mit den Zugangsdaten deiner FRITZ!Box an. Das Kennwort wird im macOS-Schlüsselbund gespeichert.

Verbindung herstellen

1. Öffne den Bereich „Verbindung“.
2. Klicke auf „Automatisch erkennen“. Alternativ trägst du die Adresse manuell ein, zum Beispiel fritz.box oder 192.168.178.1.
3. Gib Benutzername und Kennwort deines FRITZ!Box-Benutzers ein.
4. Speichere das Profil und klicke auf „Verbinden“.

Verschlüsselte Verbindung

BoxFax verbindet sich standardmäßig über HTTPS. Das selbstsignierte Zertifikat der FRITZ!Box ist dabei unproblematisch, da die Verbindung dein lokales Netz nicht verlässt.

Ist die Verbindung hergestellt, sind es nur wenige Schritte bis zum versendeten Fax.

Ablauf

1. Wechsle in den Bereich „Fax senden“.
2. Trage die Empfängernummer ein oder wähle einen Kontakt aus.
3. Füge ein oder mehrere Dokumente hinzu, per Klick oder durch Ziehen in das Fenster.
4. Prüfe das Ergebnis über „Vorschau“. So siehst du das Fax genau so, wie es beim Empfänger ankommt.
5. Klicke auf „Fax senden“ und warte die Statusmeldung ab.

Schreibweise der Faxnummer

• Nummern im eigenen Ortsnetz können ohne Vorwahl eingegeben werden.
• Nummern in anderen Ortsnetzen benötigen die Vorwahl, zum Beispiel 030 12345678.
• Internationale Nummern schreibst du mit Pluszeichen und Ländervorwahl, zum Beispiel +43 1 234567.

BoxFax wandelt alle Dokumente in das Faxformat um. Mehrseitige PDFs werden vollständig übertragen, mehrere Dateien werden zu einem einzigen Fax zusammengefügt.

Unterstützte Formate

• PDF, auch mit vielen Seiten
• Bilder: PNG, JPEG, GIF, TIFF, BMP
• Textdateien (TXT)
• Word- (DOCX), Pages- und OpenDocument-Dateien (ODT)

Mehrere Dokumente in einem Fax

Füge einfach mehrere Dateien hinzu. Die Reihenfolge in der Liste bestimmt die Seitenreihenfolge im Fax. Auf Wunsch wird ein Deckblatt vorangestellt.

Bessere Lesbarkeit

• Fax überträgt nur Schwarz und Weiß. Farben und Graustufen werden gerastert.
• Für Fotos eignet sich die Rasterung „Foto“, für Text und Grafiken „Text“.
• Schrift unter 8 pt ist auf dem Fax häufig nicht mehr lesbar.

Die Absendernummer erscheint in der Kopfzeile des Faxes und im Display der Gegenstelle.

Automatisch von der FRITZ!Box

Standardmäßig liest BoxFax die Nummer aus der Faxfunktion deiner FRITZ!Box aus. Meldet BoxFax, dass keine Absendernummer gefunden wurde, ist die Faxfunktion in der FRITZ!Box nicht eingerichtet.

Manuell festlegen

1. Öffne „Einstellungen“ → „Absenderprofile“.
2. Trage im Feld für die Faxnummer die gewünschte Absendernummer ein.
3. Speichere das Profil. BoxFax verwendet diese Nummer dann anstelle der automatisch ermittelten.

Wenn der Versand fehlschlägt oder gar nicht erst startet, arbeite diese Punkte der Reihe nach ab.

Checkliste

1. Ist in der FRITZ!Box ein Telefoniegerät mit Faxfunktion eingerichtet? Das ist mit Abstand die häufigste Ursache.
2. Hat der verwendete FRITZ!Box-Benutzer das Recht für Faxnachrichten?
3. Funktioniert ein Testfax direkt aus der FRITZ!Box-Oberfläche? Wenn nein, liegt es nicht an BoxFax.
4. Ist bei Internet-Telefonie die Faxübertragung mit T.38 aktiviert?
5. Ist die Empfängernummer korrekt und gehört sie zu einem Faxgerät statt zu einem Telefon?
6. Ist die Leitung frei? Während eines Gesprächs oder einer laufenden Faxübertragung kann nicht gesendet werden.

Hilft nichts davon?

Dann schreib uns. Wichtig: Starte zuerst einen echten Sendeversuch und schicke das Feedback direkt danach ab. Nur dann enthält das Protokoll die entscheidenden Einträge.

Nahezu alle Anschlüsse sind heute reine IP-Anschlüsse. Faxsignale vertragen sich schlecht mit der Sprachkompression der Internet-Telefonie. Dafür gibt es T.38, ein eigenes Verfahren für Faxübertragungen. Ohne T.38 brechen Faxe häufig kurz nach dem Verbindungsaufbau ab.

T.38 aktivieren

1. Öffne http://fritz.box im Browser und melde dich an.
2. Wechsle zu „Telefonie“ → „Eigene Rufnummern“ und dort auf den Reiter „Sprachübertragung“.
3. Aktiviere „Faxübertragung mit T.38“.
4. Übernimm die Einstellung und wiederhole den Faxversand.

T.38 ist aktiv und es hakt trotzdem

• Manche Anbieter unterstützen T.38 nur eingeschränkt. Ein Versuch zu einer anderen Tageszeit ist oft erfolgreich.
• Reduziere den Umfang: Ein Fax mit wenigen Seiten kommt zuverlässiger durch.
• Ist die Gegenstelle ein Faxserver oder ein Fax-zu-E-Mail-Dienst, scheitern Übertragungen häufiger als bei klassischen Faxgeräten.

Schlägt eine Übertragung fehl, meldet die FRITZ!Box einen Grund zurück. BoxFax zeigt ihn im Klartext an, bei technischen Fehlern zusätzlich mit einem Code in eckigen Klammern.

Häufige Meldungen

• Keine Antwort: Die Gegenstelle hat nicht abgenommen. Prüfe die Nummer und versuche es später erneut.
• Besetzt: Die Gegenstelle telefoniert oder empfängt gerade ein anderes Fax.
• Kein Faxempfang: Unter der gewählten Nummer meldet sich kein Faxgerät.
• Protokollfehler [0x34xx]: Die Faxgeräte konnten sich nicht auf ein gemeinsames Verfahren einigen. Meist hilft T.38.
• Kein Freizeichen [0x3380]: Die FRITZ!Box hat keine Verbindung zum Anschluss.
• Leitung belegt [0x3381]: Warte, bis das laufende Gespräch beendet ist.
• Übertragung nie gestartet: Die FRITZ!Box hat den Auftrag angenommen, aber nicht begonnen. Prüfe die Einrichtung der Faxfunktion.

Codes in eckigen Klammern

Codes von 0x3300 bis 0x33FF stehen für Übertragungsfehler auf der Leitung, Codes von 0x3400 bis 0x34FF für Protokollfehler zwischen den Faxgeräten. Beide Gruppen deuten meist auf die Sprachübertragung des Anschlusses hin.

Diese Punkte klären die meisten Verbindungsprobleme.

Checkliste

1. Ist der Mac im selben Netzwerk wie die FRITZ!Box, also per WLAN oder Kabel am selben Router?
2. Ist die Adresse korrekt? Probiere fritz.box und die IP-Adresse, meist 192.168.178.1.
3. Stimmen Benutzername und Kennwort? Melde dich zur Probe mit denselben Daten im Browser an.
4. Hat macOS die Erlaubnis für das lokale Netzwerk? Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk → BoxFax.
5. Läuft ein VPN oder ein DNS-Filter? Beide leiten Anfragen am Heimnetz vorbei.

Wenn dir keine der Anleitungen weiterhilft, schreib uns direkt aus der App heraus. Die Nachricht landet unmittelbar beim Entwickler.

Vorbereitung für eine schnelle Lösung

1. Starte einen echten Sendeversuch, damit das Protokoll die relevanten Einträge enthält.
2. Öffne direkt danach das Support-Formular über die Schaltfläche unten.
3. Lass „Debug-Protokoll mitsenden“ aktiviert und gib deine E-Mail-Adresse an, damit wir antworten können.

Hilfreiche Angaben

• Welches FRITZ!Box-Modell und welche FRITZ!OS-Version nutzt du?
• Funktioniert ein Testfax direkt aus der FRITZ!Box-Oberfläche?
• Was genau passiert? Nenne die Fehlermeldung, nach wie vielen Sekunden abgebrochen wird und bei welcher Seite.